Support Center, Codecex CMS üzerinde müşteri destek süreçlerini tek panelden yönetmek için geliştirilmiş bir destek merkezi eklentisidir. Kullanıcılar sistem üzerinden destek talebi oluşturabilir, taleplerini takip edebilir ve admin ekibiyle ticket mantığında iletişim kurabilir.

Admin panelinde destek talepleri listelenebilir, konulara veya etiketlere göre sınıflandırılabilir, cevaplanabilir ve durumları güncellenebilir. Böylece müşteri mesajları dağınık e-posta trafiği yerine düzenli bir destek merkezi üzerinden yönetilir.

Bu eklenti; yazılım satışı, dijital ürün desteği, e-ticaret müşteri hizmetleri, teknik destek, kurulum yardımı ve satış sonrası destek süreçleri için oldukça kullanışlıdır.

Öne Çıkan Özellikler:

• Müşteri destek talebi oluşturma
• Ticket sistemi
• Admin cevap yönetimi
• Destek konu/kategori yönetimi
• Etiket sistemi
• Talep durum takibi
• Müşteri ve admin mesaj geçmişi
• Satış sonrası destek süreçlerini düzenleme
• CMS ve e-ticaret projeleriyle uyumlu kullanım
• Admin panelden aktif/pasif yönetim

Kullanım Alanları:

• Yazılım destek talepleri
• E-ticaret müşteri hizmetleri
• Kurulum ve teknik destek
• Dijital ürün destek süreçleri
• Satış sonrası yardım
• Hata bildirimi ve takip
• Müşteri iletişimini merkezi hale getirme

Plugin Kartı İçin Kısa Metin:
Support Center eklentisi ile müşterileriniz destek talebi oluşturabilir; admin panelinden ticket, konu, etiket, cevap ve durum takibini düzenli şekilde yönetebilirsiniz.